Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra en mikukito.store, así como cuando te pones en contacto con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
Marca comercial: Mikukito
Sitio web: mikukito.store
Correo electrónico: lzk.bsn@gmail.com
Domicilio o dirección a efectos legales: Azkue - 20400
A efectos de la normativa de protección de datos, el responsable del tratamiento es la persona titular de la actividad comercial de Mikukito.
2. Información personal que recopilamos o tratamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono cuando sea necesario para gestionar un pedido o su entrega.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Información relativa a pedidos, devoluciones, cambios y reembolsos.
- Información que nos facilites cuando contactes con nosotros.
- Información necesaria para gestionar los pagos y las transacciones.
- Dirección IP.
- Información sobre navegador, dispositivo y conexión.
- Información relacionada con la navegación y utilización de nuestra tienda.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con tus preferencias y nuestra Política de Cookies.
No recopilamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
3. Fuentes de información personal
Podemos obtener información personal:
- Directamente de ti cuando realizas una compra o utilizas nuestra tienda.
- Cuando contactas con nosotros.
- Cuando solicitas una devolución, cambio o reembolso.
- Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
4. Cómo utilizamos tus datos personales
Gestión de pedidos y compras
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Gestionar los pagos.
- Preparar y enviar los productos.
- Facilitar la entrega.
- Enviar confirmaciones relacionadas con los pedidos.
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Resolver incidencias relacionadas con las compras.
Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.
Atención al cliente
Utilizamos los datos que nos facilitas para responder a tus consultas, solicitudes, reclamaciones e incidencias.
Base jurídica: ejecución del contrato cuando la consulta está relacionada con una compra y, cuando corresponda, interés legítimo.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar y conservar datos personales para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de consumidores, protección de datos y otras obligaciones legales aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinados datos para detectar, prevenir e investigar operaciones fraudulentas, usos indebidos de nuestra tienda y problemas de seguridad.
Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
Mejora de la tienda
Podemos utilizar información técnica y de uso para analizar el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar nuestros productos y servicios.
Cuando determinadas cookies o tecnologías de análisis requieran consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento antes de utilizarlas para las finalidades correspondientes.
Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario o interés legítimo cuando legalmente resulte aplicable.
Comunicaciones comerciales
Podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones y novedades cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando la legislación exija consentimiento previo, solicitaremos dicho consentimiento.
Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario y, cuando legalmente corresponda, interés legítimo.
5. Datos necesarios para realizar una compra
Los datos necesarios para procesar un pedido son imprescindibles para poder celebrar y ejecutar el contrato de compraventa.
Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos tramitar o entregar tu pedido.
Los datos utilizados exclusivamente para finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias, no son necesarios para realizar una compra.
6. Con quién podemos compartir tus datos
Para poder prestar nuestros servicios, podemos permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que trabajan con nosotros, incluidos:
- Shopify y proveedores relacionados con la plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de seguridad y prevención del fraude.
- Proveedores de análisis y medición, cuando corresponda.
- Proveedores de marketing y publicidad, cuando exista una base jurídica válida.
Estos proveedores solo tratarán los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
También podremos comunicar información a autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal o resulte necesario para ejercer o defender nuestros derechos.
7. Shopify
Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con el acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.
Puedes consultar la política de privacidad de Shopify aquí:
Política de privacidad de Shopify
Determinados tratamientos realizados por Shopify pueden estar sujetos a las propias políticas y responsabilidades de Shopify.
8. Servicios de pago
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para procesar las transacciones, verificar los pagos, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.
Cuando un proveedor de pagos actúe como responsable independiente respecto de determinados tratamientos, se aplicará su propia política de privacidad.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente, gestionar el carrito, mantener determinadas funciones y garantizar la seguridad.
Otras cookies pueden utilizarse para análisis, personalización o publicidad.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas cookies, estas no se utilizarán para las finalidades correspondientes hasta que se haya obtenido dicho consentimiento.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionar tus preferencias se encuentra en nuestra Política de Cookies.
10. Publicidad y tecnologías de seguimiento
Podemos utilizar herramientas de terceros para medir campañas publicitarias, analizar conversiones o mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Cuando estas tecnologías requieran consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies correspondiente.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
11. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías establecidos por la legislación aplicable.
Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.
12. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales podrán conservarse durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de consumidores.
También podremos conservar determinados datos durante el tiempo necesario para atender reclamaciones, ejercer o defender derechos y cumplir obligaciones legales.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
13. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a:
El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario para proteger tus datos personales.
La información sobre los derechos, su ejercicio y el derecho a reclamar ante la autoridad de control forma parte de la información que debe facilitarse al interesado.
14. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que tus datos personales no están siendo tratados correctamente, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Agencia Española de Protección de Datos
15. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija autorización para su tratamiento.
Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede contactar con nosotros en:
16. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
17. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web que no controlamos.
Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de facilitarles información personal.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tratamientos de datos o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta Política.